Notre engagement
Chez Makarte, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site.
Navigation rapide
1 Données que nous collectons
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (si applicable)
Données de transaction
- Historique des commandes
- Montants des transactions
- Moyens de paiement utilisés (sans les détails bancaires)
- Adresses de facturation
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
2 Comment nous utilisons vos données
Traitement des commandes
Pour exécuter vos commandes et vous livrer les cartes cadeaux achetées
Support client
Pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes
Amélioration du service
Pour analyser l'utilisation et améliorer notre plateforme
Communication
Pour vous envoyer des informations sur vos commandes et nos offres
Sécurité
Pour prévenir la fraude et sécuriser les transactions
Obligations légales
Pour respecter nos obligations légales et réglementaires
3 Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
-
Exécution du contrat : pour traiter vos commandes
-
Consentement : pour l'envoi de communications marketing
-
Intérêts légitimes : pour l'amélioration de nos services
-
Obligations légales : pour la conformité réglementaire
4 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec :
Prestataires de services
Processeurs de paiement, services d'email, hébergeurs web
Partenaires commerciaux
Uniquement les informations nécessaires à la fourniture des cartes cadeaux
Autorités légales
Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
5 Sécurité de vos données
Cryptage SSL
Toutes les données sont cryptées lors de la transmission
Serveurs sécurisés
Infrastructure protégée et surveillée 24/7
Accès restreint
Seul le personnel autorisé accède aux données
Mises à jour régulières
Systèmes constamment mis à jour contre les menaces
6 Durée de conservation
Données de compte
Conservées tant que le compte est actif
Données de transaction
Conservées 5 ans pour obligations légales
Données marketing
Jusqu'au retrait du consentement
7 Vos droits
Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger vos données si elles sont inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez notre DPO à : dpo@makarte.com
9 Protection des mineurs
Notre service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
10 Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
Cette politique peut être mise à jour périodiquement.
Nous vous informerons de tout changement significatif.